ATURAN LAYANAN PENGADUAN

Kampusindo berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Untuk itu kami membuka layanan pengaduan masyarakat yang aktif selama 24 jam.

Layanan pengaduan Kampusindo , dilakukan dengan berbagai cara yaitu :

  • Layanan SMS Gateway
  • Buku tamu di website kampusindo.com
  • Datang langsung
  • Melalui surat elektronil email : kampusindo@gmail.com
  • Melalui surat ke kantor Kampusindo

Syarat Penggunaaan SMS Gateway

  • SMS Gateway ini tidak dipergunakan untuk SMS SPAM atau PENIPUAN dengan alasan apapun
  • Bahasa yang digunakan dapat dimengerti, baik dan sopan
  • Isi SMS tidak bertentangan dengan NORMA dan tidak mengandung unsur SARA serta PROVOKASI.
  • Nomor PENGIRIM harus valid dan dapat dihubungi untuk keperluan klarifikasi jika diperlukan.
  • SMS Gateway ini dipergunakan secara baik dan bijak sebagaimana seharusnnya.

Format SMS Gateway

  • Seperti SMS biasa ditujukan ke nomor 0811 668 011. (isi harus mencakup lingkupan, materi, waktu)

Lingkupan Lembaga

  • Kampusindo
  • Lembaga di Lingkungan Kampusindo

Materi pengaduan :

  • Penyalahgunaan wewenang
  • Korupsi kolusi Nepotisme
  • Pelanggaran standar pelayanan
  • Pelanggaran disiplin
  • MHambatan pelayanan masyarakat

Hak-Hak Pelapor

  • Mendapatkan perlindungan kerahasiaan identitasnya.
  • Mendapatkan kesempatan untuk dapat memberikan keterangan secara bebas tanpa paksaan dari pihak manapun.
  • Mendapatkan informasi mengenai tahapan laporan pengaduan yang didaftarkannya.
  • Mendapat perlakuan yang sama dan setara dengan terlapor dalam pemeriksaan
  • Menyampaikan berupa keluhan, kritik, pernyataan tidak puas
  • Memperoleh tanggapan
  • Mengetahui hasil pengaduan

Dasar Hukum

  • Undang Undang Keterbukaan Informasi Publik
  • KUHP
  • KUHAP
  • Peraturan Daerah
  • Standar Pelayanan Kampusindo

ALUR Kerja Pengaduan SMS

  • SMS dari Masyarakat
  • Operator Login
  • Baca sms
  • Edit jika diperlukan
  • Print dalam form sms
  • Melanjutkan ke Bidang atau Pihak berwenang
  • Balasan dari bidang (maksimal 3 x 24 jam) kecuali dibutuhkan waktu lebih
  • Tanggapan tampil di website
KIRIM SMS ANDA KE :
0811 *** ***
TWITTER
VIDEO